近日，亚马逊全球20多个国家的员工计划在“黑色星期五”和“网络星期一”期间举行罢工的消息引发广泛关注。此轮抗议活动由瑞士劳工组织UNI Global Union和草根政治组织Progressive International发起，呼吁提高薪资、改善工会关系及履行环保承诺。
此次抗议行动将覆盖美国、英国、德国、土耳其、印度、日本、巴西等亚马逊业务繁忙的国家。据报道，英国税务公平活动人士将在亚马逊伦敦总部外递交一份超11万签名的请愿书，并计划游行至唐宁街，要求政府停止税收减免。同样在德国，数千名Ver.di工会成员也将组织大规模罢工，以表达对薪资待遇和工作环境的不满。
UNI全球工会秘书长克里斯蒂·霍夫曼表示：“亚马逊对利润的不懈追求是以牺牲工人权益、破坏环境和削弱民主为代价的。”
面对全球范围的抗议，亚马逊方面回应称，这些组织代表了多方利益，公司仍致力于提供“有竞争力的薪资、全面的福利和安全的工作环境”，并将持续寻找改进方法。
亚马逊此次“黑色星期五”和“网络星期一”促销活动从11月21日持续至12月2日，创下历年活动时间最长纪录。然而，大规模的罢工潮可能对亚马逊的运营造成以下冲击：
1.订单处理与物流配送延迟
仓库工人罢工可能导致订单延迟、商品缺货或物流受阻。消费者期望在购物高峰期快速收到商品，但供应链中断可能削弱购物体验。
2.库存更新及售后服务受限
亚马逊仓库作为全球分销核心，罢工将影响库存更新与商品补货。同时，客服团队的响应能力可能下降，消费者问题难以及时解决，满意度降低。
3.对亚马逊卖家的直接冲击
依赖FBA（亚马逊物流）的卖家可能面临配送延迟和库存积压，进而影响客户满意度与销售表现。若物流问题导致消费者无法及时收到商品，品牌信誉可能受损。
根据美国零售联合会预测，今年感恩节到网络星期一，预计将有创纪录的1.834亿美国人参与购物。然而，罢工潮让这一销售高峰变得扑朔迷离。
面对物流和流量挑战，亚马逊卖家需要做好以下应对：
及时沟通客户，设立延迟预警，以妥善管理消费者期望。
多平台分销策略，减少对单一物流渠道的依赖。
积极响应消费者反馈，通过高效的售后服务降低负面影响。
此次大规模抗议，不仅挑战亚马逊的物流和运营能力，也对其企业责任和管理能力提出了更高要求。如何在确保员工权益与维持消费者满意度之间找到平衡，将成为亚马逊面临的一大考验。
对于卖家而言，这场物流风暴也敲响了警钟。在依赖大平台的同时，如何实现物流多元化和服务本地化，将成为跨境电商稳步发展的重要课题。
